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A : 개시상태에서 왼쪽상단의 메뉴탭의 개시/마감을 다시 클릭하면 마감이 됩니다. 마감상태에서는 주문과 결제가 진행되지 않으니 영업시작 시 반드시 개시를 하셔야 하는 점 유의해주세요.

A : 알림은 메뉴의 환경설정에서 설정하실 수 있습니다. 무음/진동/소리/소리,진동 중 무음 혹은 진동으로 설정이 되어있으면 소리가 들리지 않습니다. 소리나 소리,진동에 체크해주셔야 알림소리가 들립니다.

그래도 들리지 않으신다면 모바일 설정을 무음상태로 해놓으신건 아닌지 확인해주세요. 

A : 큐오더는 통합간편결제 플랫폼으로서 결제 주체자가 아니라 다양한 결제 방식과 연동되어 있습니다. 고객들이 안전하게 사용하고 있는 삼성페이, 카카오페이, 앱카드, 신용카드로 결제가 가능합니다. (추후 더욱 다양한 결제방식 도입예정) 즉 결제 시스템이 PG사를 통해 결제가 되기에 고객님의 결제 정보가 큐오더에는 전혀 저장되지 않습니다. 큐오더는 카드정보를 저장하지 않아 기존의 마그네틱 카드단말기 등을 통한 카드정보 복제가 원천적으로 불가능하여 안전성을 높였습니다. 또한 가맹점의 영업시간 동안에만 카드결제가 가능하여 보안적으로 아주 우수합니다. 고객님의 정보유출에 걱정하지 않으셔도 됩니다.

A : 큐오더의 왼쪽상단의 메뉴탭을 터치하면 큐오더로 결제했던 나의 최근 한달간의 거래내역을 조회할 수 있습니다. 내역목록 중 상세확인하고 싶은 거래내역을 터치하면 영수증 확인이 가능합니다.

A : 사용자 ID를 입력하신 후에 사용자 비밀번호 찾기를 클릭하면 임시 비밀번호가 발송됩니다. 임시비밀번호로 로그인 후 메뉴의 회원정보로 들어가 원하시는 비밀번호를 변경하여 주시면 됩니다.

A : 메뉴의 주문현황으로 가면 내가 주문한 내역을 확인할 수 있습니다. 취소하고 싶은 내역을 터치하여 취소요청 버튼을 눌러주시면 가맹점주에게 메뉴취소요청이 들어가며, 가맹점주가 승인하면 취소가 완료됩니다. (가맹점주의 주문취소 설정에 따라 취소가 되지 않을 수도 있습니다.)

A : 왼쪽상단의 메뉴탭에 결제내역/영수증을 터치하시면 결제내역을 확인할 수 있습니다. 영수증을 확인하시려면 결제내역들 중 영수증을 확인하고 싶은 내역을 터치하시면 됩니다.

A : 상점개시를 하지않으면 결제가 이루어지지 않습니다.

상점개시는 영업점에 손님을 맞이하기 위해 문을 열어두는 것과 같습니다. 영업을 하기 위해 영업점의 문을 오픈하듯 오픈시에는 반드시 상점개시를 해주시고, 영업종료시에는 마감을 확실히 해주셔야 영업종료와 함께 결제마감을 하실 수 있습니다. 

A : 큐오더 보안 정책상 앱과 웹의 정보는 연동되지 않습니다. 혹여 앱의 고객정보가 웹으로 연동될 경우 고객정보의 누출 우려가 있습니다. 이에 앱에 저장되어있는 정보는 웹으로 연동이 되지않으니 다시 로그인하여 주셔야 합니다. 또한 앱에 입력해놓은 카드정보 역시 저장되어있지 않으니 카드정보도 재입력해주셔야 합니다.

Q : 각 지역을 담당하고 있는 해당 지사나 본부에 문의해주시면 아이디와 비밀번호 확인이 가능합니다.